Retours et remboursements
Retours et remboursements
Chez Mellovic, nous souhaitons que vous aimiez votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous avons simplifié et clair le processus de remboursement.
Articles non personnalisés :
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, les articles neufs et non portés non personnalisés peuvent être retournés dans les 30 jours de livraison pour un remboursement. Pour bénéficier d'un retour :
Articles non personnalisés :
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, les articles neufs et non portés non personnalisés peuvent être retournés dans les 30 jours de livraison pour un remboursement. Pour bénéficier d'un retour :
- Les articles doivent être dans l’état d’origine dans lequel vous les avez reçus : non portés, non utilisés, avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine.
- Veuillez avoir votre reçu ou votre preuve d'achat à disposition pour compléter le processus de retour.
- Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables en raison d'accords de distribution avec des tiers.
Articles personnalisés :
Étant donné que les articles personnalisés sont fabriqués sur mesure spécifiquement pour vous, ils ne peuvent être retournés que pour une échange ou avoir en magasin . Nous souhaitons nous assurer que ces pièces uniques répondent à vos attentes, n'hésitez donc pas à nous contacter pour toute question.
Articles endommagés :
Si votre article arrive endommagé ou comporte une erreur, nous sommes là pour vous aider. Veuillez signaler tout problème dans les 30 jours de livraison :
Étant donné que les articles personnalisés sont fabriqués sur mesure spécifiquement pour vous, ils ne peuvent être retournés que pour une échange ou avoir en magasin . Nous souhaitons nous assurer que ces pièces uniques répondent à vos attentes, n'hésitez donc pas à nous contacter pour toute question.
Articles endommagés :
Si votre article arrive endommagé ou comporte une erreur, nous sommes là pour vous aider. Veuillez signaler tout problème dans les 30 jours de livraison :
- Visitez notre Contactez-nous page.
- Mentionnez la catégorie ou le message concerné (par exemple, « Mon article est endommagé », « Il y a une erreur dans ma commande », etc.).
- Joignez une photo claire de l’article endommagé et fournissez une brève description du problème.
Nous évaluerons votre réclamation et organiserons un remplacement ou un remboursement si vous êtes éligible.
Politique d'annulation
Commandes personnalisées :
Comme chaque article personnalisé est fabriqué sur mesure, la production commence dès que votre commande est soumise. Veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. 2 heures de passer votre commande si vous souhaitez l'annuler. Passé ce délai :
Commandes personnalisées :
Comme chaque article personnalisé est fabriqué sur mesure, la production commence dès que votre commande est soumise. Veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. 2 heures de passer votre commande si vous souhaitez l'annuler. Passé ce délai :
- Nous pouvons encore être en mesure de proposer un échange ou un crédit en magasin si la production a commencé.
- Une fois qu'un article a été expédié, l'annulation n'est plus possible.
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre Équipe de service à la clientèle .
Commandes Standards:
Pour les articles non personnalisés, les annulations sont possibles jusqu'à l'expédition de l'article. Les annulations seront traitées le jour où nous recevrons votre demande.
Cartes cadeaux
Les cartes-cadeaux achetées sont non retournable et non remboursable .
Les cartes-cadeaux achetées sont non retournable et non remboursable .
Informations Complémentaires
Mellovic se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Tout changement sera publié sur cette page. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre Représentants du service clientèle .